Часто задаваемые вопросы
Систематизируем информацию для пользователей.
Общие вопросы
Как с вами связаться?
Связаться с нами можно по данным, указанным в разделе Контакты и на сайте 3mx.ru.
Где найти инструкции к продукции 3mx?
На сайте 3mx.ru в разделе продукции — внутри карточки товара.
Или в Базе знаний, в разделе Загрузки.
Сколько стоят системы 3mx?
Цену на устройство уточняйте на сайте 3mx.ru и по почте sales@3mx.ru.
Какая рабочая температура устройств?
У каждого устройства она индивидуальна. Диапазон рабочих температур можно посмотреть на сайте 3mx.ru в карточке товара в разделе характеристики, либо в руководстве пользователя.
Как приобрести ремонтный комплект для застежки аккумулятора?
Получить ремонтный комплект для застежки аккумулятора можно бесплатно. Подробная инструкция в отдельной статье Как получить ремонтный комплект для застежки аккумулятора?
Как получить бесплатный комплект антенн?
Антенны из новой комплектации «Булата» в.4 могут получить те, кто приобрел обнаружитель с 1 июля по 31 декабря 2024 года. Подробная инструкция в отдельной статье Как получить антенны?
Где можно ознакомиться с официальными дилерами?
Список официальных дилеров представлен на сайте, в разделе Дилеры.
Гарантия и ремонт
Есть ли гарантия на устройства?
Гарантия на каждое устройство равняется году с момента покупки. В случае поломки или неисправности устройства оставьте заявку на сайте 3mx.ru или свяжитесь с вашим менеджером.
Какой случай считается гарантийным?
Подробные условия гарантии и возврата описаны в статье на сайте 3mx.
Как отправить устройство в ремонт?
Чтобы передать устройство в сервис 3mx, выполните следующие шаги:
-
Свяжитесь с менеджером или напишите на электронную почту sales@3mx.ru Специалист ответит на все ваши вопросы и вышлет подробную инструкцию по отправке устройства.
-
Снимите аккумулятор и антенны с устройства. Это необходимо для предотвращения их повреждения при транспортировке.
-
Упакуйте корпус устройства в коробку, добавив защитную пленку или иной амортизирующий материал.
-
Приложите пояснительное письмо, в котором нужно указать:
-
Возникшую проблему
-
Адрес для отправки
-
Ваши ФИО и контактный номер телефона
-
-
Обратите внимание: вес посылки не должен превышать 300 г.
Сколько по времени занимает ремонт?
Общие сроки ремонта изделия (включая проверку безопасности и диагностику) составляют не более 45 дней с момента получения изделия для физических лиц.